针对游戏相关的问题或反馈，建议首先联系12318全国文化市场部门，根据《网络游戏管理暂行办法》，国务院文化行政部门是网络游戏的主管部门，他们负责监督和管理本行政区域内的网络游戏。
如果遇到的问题是不涉及违法违规的消费纠纷，如账号被封停、未成年人充值消费等，这类情况建议联系12315消费者权益保护热线进行投诉。
关于广电宽带无法玩“梦幻西游”的问题：
对于广电宽带玩不了“梦幻西游”的问题，首先需要了解的是，广电宽带是基于有线电视网络改造而成的，其网络特性和传输速率可能影响游戏的流畅性。
可能的原因及解决方案如下：
1、电脑卡顿：这可能是由于电脑硬件配置不足或软件过多导致，建议升级硬件或重装系统。
2、网络卡顿：这是最主要的原因，广电宽带的网络传输介质和电信网络存在差异，可能导致游戏卡顿或掉线，尤其是在高峰时段，由于带宽资源有限，可能导致网速不稳定。
3、广电宽带的特性：广电宽带在传输过程中需要进行多次信号转换，这可能影响数据的传输效率，广电宽带通常是从其他运营商如电信、移动、联通等租借服务器，这也可能影响游戏的稳定性和速度。
如果希望获得更好的游戏体验，建议考虑更换其他类型的宽带服务，如电信或联通的宽带服务。
关于广电宽带的描述和问题分析，内容详细且全面地解释了广电宽带的特性、优缺点以及其在市场中的存在原因，虽然存在一些问题和不便，但由于其价格相对便宜，仍有一定的市场，希望以上回答能帮到你！
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