对于这个问题，我们无法给出准确的答案，原因可能是因为游戏版本不同或者安装路径的问题，在这种情况下，我们应该采取以下步骤：
1、如果你只是想尝试其他版本的游戏，那么你可以选择下载并安装最新的版本。
2、请确保你在安装游戏之前已经关闭所有不必要的应用程序。
3、在游戏中找到“帮助”菜单，然后点击它。
4、你会看到一些关于如何修复问题的指导，这些信息通常会出现在游戏的帮助文档中。
如果遇到这种情况，最好的做法是首先检查游戏是否正在运行，并且尝试使用最新版本的游戏版本，如果仍然无法解决问题，那么可能需要联系制造商或者寻求专业帮助。
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