233乐园未成年快速退款步骤?

1周前 (04-03 16:28)阅读3回复0
fayouxi
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233乐园未成年快速退款步骤如下:

第一步,通过客服电话联系客服,机器人会告知家长一个客服联系方式,家长可添加客服进行反馈。

第二步,添加客服后,向客服详细说明退款的具体情况,包括但不限于游戏账号被扣款的具体金额、时间、原因等,需要提供一段语音确认是家长而非未成年人。

第三步,客服确认情况后,会提供一个提交材料申请的链接,需要按照以下步骤进行操作:

①基础信息:填写申诉内容,包括被扣款人信息、游戏区服和ID信息截图等,同时提供游戏截图,若未提供则提交申请后可能会被驳回。

②交易流水单号上传:上传微信或支付宝的交易流水单号以及相应的交易流水截图。

③监护关系信息:提供未成年人出生证明和户口本信息(材料证明二选一),并上传未成年人体验游戏的视频,视频需展示未成年人且时长需达到要求,说明若打开游戏界面或体验的游戏并非充值游戏的情况。

④特殊文件上传:如有其他能证明是未成年人充值的材料,也可以补充申请。

第四步,提交材料后,会有相应的短信通知,通常在7个工作日内可以再次进入申请链接,输入工单号和手机号查询处理进度,如果材料不齐全或错误,需要及时确认补充。

第五步,材料审核通过后,客服会与用户确认退款方案,在此期间,请留意QQ消息,客服会通过QQ留言告知处理进度。

第六步,确认退款方案后,需要下载并打印承诺函,按照承诺函上的要求填写相关信息并拍照上传。

第七步,等待7个工作日内款项会原路退回,如果承诺函通过审核且不存在其他问题,款项将会原路退回至用户的账户。

就是针对“233乐园未成年快速退款步骤”的详细分析和修改建议,希望能够帮助到您。

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