使用谷歌浏览器时，当遇到问题或异常情况时,您可以采取以下步骤进行排查和修复：
在浏览器右上角找到“设置”按钮并点击它，在设置页面中，寻找并点击“控制面板”选项，在控制面板中，找到并点击“Internet选项”下的“程序”选项卡。
在程序选项卡中，您可以检查是否存在引起问题的加载项，如果有特定的加载项引起疑虑，可以尝试将其暂时禁用，然后重新打开谷歌浏览器观察是否能够正常使用，如果问题仍然存在,可能需要寻求IT部门的进一步诊断和修复。
除了上述操作,还有以下可能的原因及应对措施：
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检查您的浏览器助手、防病毒软件或防火墙是否无意中屏蔽了谷歌浏览器，如果是这样，您可以尝试暂时关闭这些软件，然后再次尝试谷歌浏览器的功能，如果能够恢复正常,那么问题可能出在这些软件的操作上。
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如果确定是浏览器本身的问题，您可以尝试进行浏览器恢复操作,这通常涉及卸载当前浏览器版本并重新安装。
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检查您的设备是否感染了病毒，为了解决问题，建议您使用可靠的杀毒软件进行全面扫描,并尝试重启谷歌浏览器以清除病毒。
除此之外，如果问题仍然存在或您不确定如何操作,建议您寻求专业技术人员的帮助。
希望以上内容能为您提供帮助！
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