14岁女孩游戏充值6万后跳楼，如何评价腾讯在本案中的做法？
14岁女孩游戏充值6万后跳楼，如何评价腾讯在本案中的做法？
这是青春期发生的悲剧故事！
让我们先来看看事情的经历
5月5日晚，女儿开学前一天，母亲赵芳在微信上发现自己的2000多元只剩下28元了。带着疑惑，赵芳去查了消费记录，发现很多消费流向了“龙幻想”的手机游戏。“最多的消费是648元，两分钟内刷了六七笔。”
据母亲赵芳说，她当时并不怀疑女儿，更不用说想到她会在那里了。在游戏中消费。这对夫妇担心账户会被盗。晚饭后，他们赶到家附近的银行取出余额，对刘歌说：“我们应该报警，找出发生了什么。”
晚饭后，他们去银行查询消费流水单。“当时才知道，在过去的一个月里，我的银行卡在这款游戏上花费了108张，共计61678元。赵芳和丈夫在钢铁市场做生意。他们的手机里每天都有进出账的信息。“所以这个月，我没发现钱被刷走了。” 赵芳回忆说，当晚6点32分，夫妻俩还在银行为账单疑惑时，刘歌给她发了一条短信：“妈妈，是我干的，我不想活着。你能原谅我吗？谢谢你，妈妈。”
但是赵芳没有及时看到这个信息。
据邻居说，当晚6:30左右，社区里一个女孩从楼里掉了下来。当他看到刘歌躺在地上时，邻居已经叫了救护车。 当赵芳和丈夫从银行回到社区时，他们经过一辆救护车，拉着刘歌。赵芳说，自己走到小区门口，才想到女儿没有接电话，但是回拨过去已经没人接了。刘歌被送往医院后，抢救无效死亡。 刘歌死后的第二天，他的家人为他举行了葬礼。刘歌阿姨向记者透露，“火化前对刘歌进行了尸检。尸检结果显示，刘歌在医院抢救无效后死亡。”
总的来说，这件事发生了，刘歌在这个月发生了这样的变化。因为疫情要在家上网课，结果这段时间我通过手机接触了这款游戏，持续充值6万多元。
刘歌死后，他的父母要求腾讯的代理腾讯退还这6万元的充值。这个小小的请求，但腾讯一再推诿，在苹果和腾讯之间踢足球。
5月19日，最高法刚刚发布了《关于依法妥善审理新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》未成年人的网络奖励，网络游戏充值可退还”。
腾讯没有按照上述最高人民法院的司法解释，高兴地将6万元还给失去孩子的刘歌父母，而是找出了三个原因：一是让刘歌的父母“证明”是死去孩子的充值。
二是腾讯以“苹果手机系统的消费没有直接充入腾讯系统”为由踢球。
三是让刘歌的父母通过格式条款到深圳起诉。
因此本案是最高法明确提出的“未成年人网络游戏充值可退”之后的第一个案例也在考验这一条款的可操作性。
因此，本案的审判结果对本条款的实施具有不可估量的意义！
但是腾讯的扯皮和推诿增加了难度！没有法律的大力支持，刘歌的父母很难回到这6万元！
在这种情况下，可以采取一些新的措施，如人脸识别、充值提醒、充值限制等，限制未成年人的网络游戏和网络充值！
现在就等法院审判结果吧！
网友们，你们怎么看？
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