如果游戏或者应用在使用过程中出现卡顿或者其他问题，建议：
1、无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试。
2、手机在运行部分高端或大型的游戏软件时，对手机配置要求较高，游戏在运行时可能由于缓存不足，导致运行时出现不流畅的现象，建议您尽量关闭其他后台应用程序。
3、检查是否使用所有游戏时均出现此情况，有可能是该游戏/软件版本和手机软件存在兼容性，建议将此游戏/软件卸载删除，重新下载其他版本。
4、若运行所有游戏时均出现较卡的情况，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置，若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
请确保您的设备处于良好的运行状态，并遵循以上步骤进行操作，如果您有特殊需求或者遇到新的问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
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