急需！孩子们在腾讯的游戏中花了很多钱，可以退款吗？我该怎么办？

急需！孩子们在腾讯的游戏中花了很多钱，可以退款吗？我该怎么办？

直接起诉人民法院，孩子14岁以下，消费认知能力有限。公司提供的英雄皮肤只是数据代码，公司没有损失。应到返还。公司不能确认这是孩子们做的，这意味着游戏没有认证成年人和未成年人的设置，只注册一次不能限制未成年人的使用，指导消费，指导教程显然缺乏社会责任感，毒害青少年。没有人工客服，腾讯游戏无法直接反馈止损。要求公司负责退款，建立人脸识别登录游戏，建立人工客户服务。