居民阶梯电价"一户多人口"政策执行范围为持本公安部门核发的《居民户口簿》《浙江省居住证》等在同一住址共同居住生活的居民（包括持其他本省合法长期居住证明的境外人士），累计人数满5户及以上可申请每户每月增加1千瓦时的阶梯电量基数,累计人数满7户及以上可申请执行居民合表电价。
每户每月15千瓦时的免费用电政策执行范围为更低生活保障家庭、更低生活保障边缘家庭和特困人员分散供养对象，原认定的"两保户"用户不重复享受该优惠政策。
居民用户应是实行"一户一表"的城乡居民用户，居民用户原则上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一"户"，没有房产证明的，以供电企业为居民用户安装的电表（合表用户除外）为单位，每位居民用户只能在一个住址办理,不能在多个住址重复办理。
电网企业应发布申办细则，为居民用户提供营业厅窗口办理和"浙江政务服务网""浙里办""网上国网"等线上申请办理渠道，更大力度方便群众办理；通过营业网点、网站、新闻媒体等多种方式公布居民阶梯电价"一户多人口"政策及相关申请办理方式；加强对营业窗口服务人员的业务培训，做好政策宣传,确保政策执行到位。
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