*** 全球购的退款规则是怎样的？

为了让我们的交易更加顺畅， *** 对退款规则进行了调整，新的规则自202年8月10日起正式实施,各位卖家请仔细阅读并遵守以下内容。

退款时效规则

1. 待发货状态

   • 若卖家未及时发货,系统将自动通知支付宝为买家进行退款；
   • 如卖家在收到退款申请后24小时内点击发货，退款流程将被暂停,交易继续进行。

2. 发货后退款申请

   • 对于交易诚信评分较高的买家申请退款：
     • 若卖家与买家约定了发货时间但未按约定发货；
     • 或者卖家与买家未约定发货时间但未在买家付款后48小时内发货；
     • 都会默认处理退款申请,按申请金额直接退还给买家。

3. 卖家不同意退款

   • 若卖家拒绝退款,买家有权修改退款申请；
   • 若买家在卖家拒绝后5天内未采取行动，退款流程将关闭,交易恢复正常。

4. 已收 *** 退款

   • 若买家已收到商品但不退货，只申请退款：
     • 若卖家未及时确认退款，系统将在72小时内默认处理退款申请,启动退货程序；
     • 若卖家不同意退款,买家同样有权修改退款申请。

特殊情况说明

1. 以下类型订单不适用退款规则：

   • 虚拟商品、 *** 商品、定制商品等特殊商品类别；
   • 一级类目下的珠宝、钻石、翡翠、黄金、住宅家具、大家电等商品；
   • 买家当日累计退款金额超过300元的订单。

2. 注意事项

   • 买家自付款时即可申请退款；
   • 交易状态为"买家已付款，等待发货"的订单中，涉及虚拟、直充等特殊商品的交易不适用上述退款规则。

请所有卖家务必遵守这些退款规则，确保交易顺畅进行，如有疑问,请及时联系 *** *** 获取帮助。