面对这一问题,可以尝试以下步骤来解决：
检查网络连接是否稳定,光环助手需要联网才能正常使用，如果网络不稳定或者出现波动，就可能导致游戏无法正常加载或运行。
检查光环助手版本是否为最新,有些老版本的光环助手可能存在一些兼容性问题，需要确保其是最新的版本，如果不是最新版本，可以尝试更新到最新版本来解决问题。
如果以上步骤都无法解决问题,可以联系官方客服寻求帮助，可以提供相关证据和信息，如设备型号、网络环境、游戏名称等，以便官方客服尽快为你解决问题。
联系官方客服时,可以表达出你的困扰和希望尽快解决问题的迫切心情，也可以询问客服如何解决此类问题，以便更好地维护用户权益。 仅供参考，具体操作请根据实际情况灵活调整。
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